配送ポリシー
商品はいつ発送されますか？
ご注文いただいた商品は、お支払い後5営業日以内に発送いたします。
荷物はどの配送方法で発送されますか？
当社は、複数の配送方法を提供する物流パートナー 4PX を通じて世界中に発送します。
完全ワイヤレスイヤホンを含むご注文の場合、配送には主に「シンガポール郵便」を利用します。
完全ワイヤレスイヤホン以外の注文については、「シンガポール郵便」およびその他の標準的なエコノミー配送方法を使用します。
配送にはDHLまたは他の速達配送方法を選択できますか?
はい、速達便をご利用の場合は追加料金がかかります。ご希望の場合は、info@astrotecglobal.com までお問い合わせください。
荷物をギフトとして申告できますか？
いいえ、申し訳ございませんが、宅配便ではこのような申告は受け付けておりません。
VATまたは輸入税は含まれていますか?
各国の税関政策により、税金をコントロールすることはできません。製品価格には、お客様の国のVAT（付加価値税）および輸入税は含まれていません。当社は、製品の価格を比較的低く申告するよう最善を尽くします。申告価格についてご質問がございましたら、info@astrotecglobal.comまでお気軽にメールでお問い合わせください。
遠隔地の料金はいくらですか?
エクスプレス配送のご注文の場合、送料にはDHLウェブサイトで遠隔地配送料として定義されている追加費用は含まれません。お住まいの地域が遠隔地とみなされる場合は、こちらにチェックを入れてください。
http://www.dhl.com.hk/en/express/shipping/shipping_advice/surcharges.html
（遠隔地サービス>>遠隔地配送>>遠隔地の確認をクリック）して確認してください。
配送に関する追加通知
ご注文の配送をスムーズに行うために、お客様の責任においてご協力ください。荷物が配送会社の原産国倉庫に返送される状況はいくつかあります。
- 通関上の理由により、お客様の荷物が税関で止まっているという通知を配送会社から受け取り次第、できるだけ早くお客様にご連絡いたします。お客様が税関で要求される必要な情報（税金の支払いなど）を適時に提供しない場合、荷物は配送会社の原産国の倉庫（通常はシンガポールまたは香港）に返送されます。お客様が荷物の再発送をご希望の場合は、追加料金（配送会社の請求書による）を支払う必要がある場合があります。お客様の判断で荷物を受け取らないことにした場合は、返送料を負担する必要がある場合があります（配送会社の請求書による）。返送料を差し引いた小売価格（注文時にお支払いいただいた追加送料は含まれません）を返金いたします。
配送業者から配送先住所または電話番号に誤りがあるという連絡を受けた場合、速やかにお客様にご連絡いたします。ただし、お客様から速やかにご返信いただけない場合、荷物の配達が不可能となる場合がございます。再配達にかかる追加費用はお客様にご負担いただく場合がございます。
ご質問がございましたら、info@astrotecglobal.com までメールでお問い合わせください。
ご注文いただいた商品は、お支払い後5営業日以内に発送いたします。
荷物はどの配送方法で発送されますか？
当社は、複数の配送方法を提供する物流パートナー 4PX を通じて世界中に発送します。
完全ワイヤレスイヤホンを含むご注文の場合、配送には主に「シンガポール郵便」を利用します。
完全ワイヤレスイヤホン以外の注文については、「シンガポール郵便」およびその他の標準的なエコノミー配送方法を使用します。
配送にはDHLまたは他の速達配送方法を選択できますか?
はい、速達便をご利用の場合は追加料金がかかります。ご希望の場合は、info@astrotecglobal.com までお問い合わせください。
荷物をギフトとして申告できますか？
いいえ、申し訳ございませんが、宅配便ではこのような申告は受け付けておりません。
VATまたは輸入税は含まれていますか?
各国の税関政策により、税金をコントロールすることはできません。製品価格には、お客様の国のVAT（付加価値税）および輸入税は含まれていません。当社は、製品の価格を比較的低く申告するよう最善を尽くします。申告価格についてご質問がございましたら、info@astrotecglobal.comまでお気軽にメールでお問い合わせください。
遠隔地の料金はいくらですか?
エクスプレス配送のご注文の場合、送料にはDHLウェブサイトで遠隔地配送料として定義されている追加費用は含まれません。お住まいの地域が遠隔地とみなされる場合は、こちらにチェックを入れてください。
http://www.dhl.com.hk/en/express/shipping/shipping_advice/surcharges.html
（遠隔地サービス>>遠隔地配送>>遠隔地の確認をクリック）して確認してください。
配送に関する追加通知
ご注文の配送をスムーズに行うために、お客様の責任においてご協力ください。荷物が配送会社の原産国倉庫に返送される状況はいくつかあります。
- 通関上の理由により、お客様の荷物が税関で止まっているという通知を配送会社から受け取り次第、できるだけ早くお客様にご連絡いたします。お客様が税関で要求される必要な情報（税金の支払いなど）を適時に提供しない場合、荷物は配送会社の原産国の倉庫（通常はシンガポールまたは香港）に返送されます。お客様が荷物の再発送をご希望の場合は、追加料金（配送会社の請求書による）を支払う必要がある場合があります。お客様の判断で荷物を受け取らないことにした場合は、返送料を負担する必要がある場合があります（配送会社の請求書による）。返送料を差し引いた小売価格（注文時にお支払いいただいた追加送料は含まれません）を返金いたします。
配送業者から配送先住所または電話番号に誤りがあるという連絡を受けた場合、速やかにお客様にご連絡いたします。ただし、お客様から速やかにご返信いただけない場合、荷物の配達が不可能となる場合がございます。再配達にかかる追加費用はお客様にご負担いただく場合がございます。
ご質問がございましたら、info@astrotecglobal.com までメールでお問い合わせください。